Giúp đỡ

CHÚNG TÔI LƯỠNG LỰ KHI HỢP TÁC VỚI OLALA

  1. Bạn có thể đưa vài lý do tại sao chúng tôi nên chọn Olala không?
  2. Nguyên liệu gỗ của công ty bạn có nguồn gốc hợp pháp không?
  3. Gỗ có được sấy không?
  4. Bạn có thể sản xuất những sản phẩm theo yêu cầu khác với những cái được liệt kê trong website của bạn không?
  5. Bằng cách nào chúng tôi có thể biết ước lượng?
  6. Số lượng tối thiểu là bao nhiêu?

MẪU

  1. Bạn có thể làm mẫu trước sản xuất không và phí bao nhiêu cho việc làm mẫu theo yêu cầu.
  2. Thời gian sản xuất mẫu là bao lâu?
  3. Vâng, sau khi sản xuất mẫu, chúng tôi có thể tính toán và thông báo cho bạn giá chính xác.

ĐẶT HÀNG

  1. Chúng tôi yêu cầu bắt đầu sản xuất như thế nào?
  2. Chúng tôi có thể huỷ đơn hàng không?

VIỆC SẢN XUẤT

  1. Thời gian sản xuất như thế nào?
  2. Thời hạn giao hàng có được bảo đảm?
  3. Bạn quản lý sản xuất như thế nào?
  4. Bạn kiểm tra chất lượng sau sản xuất như thế nào vậy?
  5. Việc đóng gói có đặc biệt gì không?
  6. Điều kiện làm việc của công nhân thì như thế nào?

VIỆC VẬN CHUYỂN VÀ ĐIỀU KHOẢN THANH TOÁN

Vận chuyển
  1. Phương tiện vận chuyển nào được dùng?
  2. Giá vận chuyển như thế nào?
Các điều khoản thanh toán
  1. Các điều khoản thanh toán như thế nào khi Olala Viêt Nam bắt đầu sản xuất?
Các chứng từ vận chuyển
  1. Bạn có thể cung cấp CO đựơc không?
  2. Bạn gởi cho chúng tôi chúng từ vận chuyển hàng và CO như thế nào?

KHIẾU NẠI

  1. Hàng hoá bị thiếu
  2. Ván sàn ngoài trời và đồ gỗ ngoài trời bị xám và có vài vết nứt?

CÁC CÂU HỎI KHÁC?

Vui lòng liên với chúng tôi, chúng tôi rất hân hạnh được đáp ứng các yêu cầu của các bạn.


olalavn@gmail.com

CHÚNG TÔI LƯỠNG LỰ KHI HỢP TÁC VỚI OLALA

  • Bạn có thể đưa vài lý do tại sao chúng tôi nên chọn Olala không?

    Vui lòng click chuột vào Giới Thiệu / Là Chúng Tôi

  • Nguyên liệu gỗ của công ty bạn có nguồn gốc hợp pháp không?

    Các loại gỗ dùng cho đổ gỗ luôn có nguồn gốc rõ ràng và được chính quyền địa phương chứng nhận.

  • Gỗ có được sấy không?

    Gỗ được sấy đạt độ ẩm tối đa 10% trước khi lấy ra khỏi lò sấy. Trong quá trình sản xuất, độ ẩm có thể tăng lên tối đa 16% có thể chấp nhận được khi xuất hàng.

  • Bạn có thể sản xuất những sản phẩm theo yêu cầu khác với những cái được liệt kê trong website của bạn không?

    Vâng, đó là thế mạnh của Olala - Việt Nam. Vì vậy, bạn có thể chia sẻ với chúng tôi những mong muốn của bạn. Nếu bạn có sản phẩm cụ thể thì gởi cho chúng tôi hình hoặc tranh vẽ và chỉ ra những yêu cầu của bạn như kích thước, loại gỗ, màu sắc và những chọn lựa….. Đừng ngần ngại vì chúng tôi có thể đáp ứng các yêu độc đáo của bạn.

  • Bằng cách nào chúng tôi có thể biết giá ước lượng?
    • Đối với những sản phẩm được liệt kê trong trang web của chúng tôi, thì chỉ cần gởi email. Chúng tôi sẽ gởi bạn bảng báo giá dự kiến trong vòng 24h. Giá chính xác, thông thường là giá cạnh tranh hơn, chúng tôi sẽ tính toán sau khi sản xuất mẫu (đối với sản phẩm nhỏ).
    • Đối với những yêu cầu đặt biệt, vui lòng gởi cho chúng tôi những ý tưởng của bạn chúng tôi sẽ báo giá chậm nhất là 7 ngày.
    • Giá của chúng tôi bao gồm sản phẩm,tất cả các chi phí kỹ thuật. Gía không bao gồm thuế VAT và phí vận chuyển bởi vì chúng toi báo giá FOB tại TP. Hồ Chí Minh. (đối với những đơn hàng hơn 2500 USD). Dĩ nhiên chúng tôi có thể báo giá CIF hay giá giao tận nhà.
  • Số lượng tối thiểu là bao nhiêu?

    Là 1 sản phẩm bởi vì chúng tôi muốn đáp ứng tất cả các yêu cầu của bạn. Nhưng điều rõ ràng rằng số lượng ít sẽ mắc hơn bởi vì những chi phí ban đầu (như là kỹ thuật, thông tin liên lạc, nguyên vật liệu…) là là như nhau cho số lượng ít hoặc nhiều.

Top

MẪU

Bảng báo giá phù hợp với chúng tôi thì bằng cách nào chúng tôi có thể nhận được mẫu?

  • Bạn có thể làm mẫu trước sản xuất không và phí bao nhiêu cho việc làm mẫu theo yêu cầu.

    Rất sẵn lòng!
    Đối với những sản phẩm nhỏ (dưới 50USD), chúng tôi rất vui sản xuất miễn phí.
    Đối với những sản phẩm lớn (hơn 50USD), chúng tôi chỉ tính phí nguyên liệu. Chúng tôi sẽ báo cho bạn giá dự kiến làm mẫu.
    Khi sản xuất xong sản phẩm mẫu, chúng tôi gởi cho bạn vài bức hình chụp để kiểm tra, nhưng nếu bạn muốn nhận nó thì chúng tôi sẽ yêu cầu bạn trả phí vận chuyển theo cước phí. Vì vậy, bạn có thể quyết định chọn hình thức vận chuyển, (gởi thường hoặc gởi chuyển phát nhanh)

  • Thời gian sản xuất mẫu là bao lâu?

    Xưởng của chúng tôi sản xuất mẫu từ 5 đến 10 ngày, tuỳ thuộc vào độ phức tạp của sản phẩm. Vui lòng tính thêm 5 đến 10 ngày nữa cho việc giao hàng tận nhà.(gởi nhanh).

  • Trước khi gởi mẫu thật cho chúng tôi, bạn có thể báo giá chính xác được không?

    Vâng, sau khi sản xuất mẫu chúng tôi có thể tính toán và thông báo cho bạn giá chính xác.

Top

ĐẶT HÀNG

Chúng tôi hài lòng với mẫu cuối cùng của bạn, chúng tôi đặt hàng như thế nào?

  • Chúng tôi yêu cầu việc bắt đầu sản xuất như thế nào?
    • Chỉ cần gởi mail thông báo với chúng tôi rằng bạn đồng ý mẫu và bảng báo giá.
    • Chúng tôi mail cho bạn lại bảng tóm tắt đơn hàng, số lượng, giá, thời gian sản xuất (bắt đầu nhận chuyển khoản lần đầu)
    • Bạn thông báo cho chúng tôi việc chuyển khoản lần đầu (50% tiền cọc) hoặc mở tín dụng thư.
    • Khi xác nhận việc chuyển khoản của bạn (có thể mất vài ngày), chúng tôi sẽ gởi cho bạn bảng xàc nhận và bắt đầu sản xuất.
  • Chúng tôi có thể huỷ đơn hàng không?

    Không, vì các sản phẩm theo yêu cầu của bạn không thể dùng hay bán cho người khác.

Top

VIỆC SẢN XUẤT

Chúng tôi chuyển khoản lần đầu thì Olala-Việt Nam sắp xếp sản xuất như thế nào?

  • Thời gian sản xuất như thế nào?

    Thông thường, chúng tôi cần 1 đến 2 tháng để sản xuất, nhưng nó còn tuỳ thuộc vào sản phẩm đặt hàng, số lượng và thời điểm điểm đặt hàng. Tuy nhiên, vì chúng tôi có hợp tác với những người sản xuất trung bình và nhỏ nên chúng tôi có thể làm hài lòng bạn trong trường hợp khẩn cấp. Mỗi đơn hàng, chúng tôi thông báo cho bạn về thời gian cần thiết để sản xuất.

  • Thời hạn giao hàng có được bảo đảm?

    Chúng tôi bảo đảm thời hạn giao hàng (FOB TP.Hồ Chí Minh). Trong trường hợp không mong đợi xảy ra, chúng tôi khấu trừ 2% cho mỗi ngày trì hoãn (1 ngày 2%, 10 ngày 20%). Lưu ý rằng, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho việc trì hoãn do lỗi đại lý vận chuyển.

  • Bạn quản lý sản xuất như thế nào?
    • Chúng tôi có một cửa hàng ở TP. Hồ Chí Minh và văn phòng chính tại xưởng của chúng tôi. Điều nay cho phép chúng tôi theo dõi liên tục việc sản xuất nhằm tránh sai sót và tốn thời gian.
    • Nếu bạn muốn, chúng tôi có thể thông báo với bạn thường xuyên về tiến độ sản xuất.
  • Bạn kiểm tra chất lượng sau sản xuất như thế nào vậy?

    Khi việc sản xuất hoàn thành và đuợc công nhân kiểm tra, thì đội ngũ kiểm tra chất lượng kiểm tra mỗi sản phẩm từng cái một để bảo đảm sản phẩm chính xác, tương tự như mẫu đã được chấp nhận gởi cho bạn.
    Quá trính này được làm tại kho chúng tôi để có thể sửa hoặc sản xuất lại những sản phẩm bị lỗi.

  • Việc đóng gói có đặc biệt gì không?

    Đóng gói theo sản phẩm. Tuy nhiên, nếu muốn chúng tôi có thể đóng gói theo yêu cầu.

  • Điều kiện làm việc của công nhân thì như thế nào?
    • Năm 1996, giám đốc Olala - Việt Nam cùng với người bạn người Bỉ đồng sáng lập the NGO Education for Development hoạt động ở miền Nam Việt Nam để giúp đỡ cho trẻ em có hoàn cảnh khó khăn. Ông ta làm việc trong tổ chức này trong 8 năm. Vì vậy điều rõ ràng rằng chúng tôi bảo đảm rằng trẻ em chẳng bao giờ bị bóc lột.
    • Vì lý do này, chúng tôi đóng góp 2% cho mỗi thanh toán cho các dự án cộng đồng.
    • Tuy nhiên, trái với những đối thủ cạnh tranh, chúng tôi không có những quy định về xã hội và những qui định về chính sách điều mà thỉnh thoảng được viết trong những văn bản ở Châu Âu nhưng đáng tiếc là kiểm tra chỉ vài lần trong năm.
    • Tại Olala - Việt Nam, thông qua việc trao đổi với công nhân chúng tôi hiểu được điều kiện làm việc của họ và hiểu được những nhu cầu của họ.
    • Các bản cũng hiểu rằng với giá mà chúng tôi đưa ra, lương không thể rất cao được. Chúng chỉ đơn giản là cho phép công nhân đủ sống.
    • Quyết định trả sản phẩm của chúng tôi mắc hơn đơn giản là chúng tôi không thể nào tồn tại trong thế gới toàn cầu và cực kỳ cạnh tranh.
    • Vì vậy chúng tôi không sẵn lòng sản xuất cho khách hàng với giá mà công nhân chúng tôi không thể sống nổi.

Top

VIỆC VẬN CHUYỂN VÀ ĐIỀU KHOẢN THANH TOÁN

Việc sản xuất hoàn thành, Olala - Việt Nam sắp xếp vận chuyển như thế nào?

  • VẬN CHUYỂN
    • Phương tiện vận chuyển nào được dùng?
      • Bằng đường hàng không hoặc đường biển
      • Vì thông thường chúng tôi báo giá FOB của Tp, Hồ Chí Minh nên khách hàng sẽ chọn đại lý vận chuyển và trả cho chi phí này.
      • Tuy nhiên vì chúng tôi có kinh nghiệm với các đại lý vận chuyển chuyên nghiệp nên chúng tôi có thể sắp xếp vận chuyển.
      • Điều rõ ràng rằng chúng tôi sẽ không lấy hoa hồng cho dịch vụ này.
    • Giá vận chuyển như thế nào?

      Giá vận chuyển thay đổi thường xuyên và khác nhau , tuỳ vào điểm đến. Đối với mỗi yêu cầu của bạn, chúng tôi có thể gởi cho bạn bảng giá mới nhất của vài đại lý vận chuyển của chúng tôi.

  • ĐIỀU KHOẢN THANH TOÁN
    • Các điều khoản thanh toán như thế nào khi Olala Viêt Nam bắt đầu sản xuất?
      >10’000 USD Khách hàng mở tín dụng thư khi đồng ý mẫu và xác nhận đơn đặt hàng. Chúng tôi bắt đầu sản xuất.
      1’000 USD
      -
      10’000 USD      		 Ngay khi 50% tiền cọc được chuyển vào tài khoản ngân hàng chúng tôi thi chúng tôi bắt đầu sản xuất.
      Chúng tôi gởi cho bạn tất cả chứng từ vận chuyển hàng (cần để nhận hàng ở nước của bạn) bằng chuyển phát nhanh ngay khi chúng tôi nhận được 50% còn lại.
      < 1’000 USD Chúng tôi bắt đầu sản xuất ngay khi nhận được toàn bộ thanh toán 100% của đơn hàng.
  • CÁC CHỨNG TỪ VẬN CHUYỂN
    • Bạn có thể cung cấp CO đựơc không?
      • Được nhưng chúng tôi tính 50USD cho dich vụ này.
      • Tuy nhiên, thỉnh thoảng có những sản phẩm không thể cung cấp được C/O do nguyên liệu cần thiết không có sản xuất ở Việt Nam. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi chúng tôi gởi bảng báo giá.
    • Bạn gởi cho chúng tôi chúng từ vận chuyển hàng và CO như thế nào?
      • Nếu hàng hoá được gởi bàng đường hàng không:
        Nếu chúng tôi nhận toàn bộ số tiền của đơn hàng 2 ngày trước khi gởi hàng thì chúng tôi sẽ gởi chứng từ cùng với hàng.
        Nếu không, chúng tôi gởi chứng từ bằng chuyển phát nhanh với chi phí do bạn chịu khi chúng tôi nhận được toàn bộ số tiền của đơn hàng.
      • Nếu hàng hoá được gởi bằng đường biển:
        Chúng tôi sẽ gởi cho bạn chứng từ bằng chuyển phát nhanh với chi phí do bạn chịu sau khi nhận toàn bộ số tiền của đơn hàng.

Top

KHIẾU NẠI

Chúng tôi nhận được hàng hoá, nhưng …

  • Hàng hoá bị thiếu

    Trước mỗi lần giao hàng, đội ngũ kiểm tra chất lượng kiểm tra và đóng gói mỗi sản phẩm xác nhận số lượng có đầy đủ không. Do đó, vấn đề này rất hiếm xảy ra nhưng nếu điều đáng tiếc xảy ra, chúng tôi sẽ sản xuất lại và nhanh chóng gởi cho bạn nhũng sản phẩm bị thiếu với chi phí của bạn.

  • Ván sàn ngoài trời và đồ gỗ ngoài trời bị xám và có vài vết nứt?
    • Gỗ tự nhiên bị xấu đi qua thời gian để ngoài môi trường tự nhiên nhưng với việc bảo quản tốt và bảo vệ bạn có thể kéo dài tuổi thọ một cách đáng kể, Chúng tôi khuyên rằng các sản phẩm ngoài trời nên được cất đi khi mùa đông đến.
    • Chúng tôi cũng khuyên rằng tất cả các bề mặt gỗ nên thường xuyên được lau dầu chất lượng tốt hoặc chất bảo vệ loại gỗ cứng.

Top

330999f4317fc0c48dad55019637c3ab